Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29
Datenschutzerklärung für Safehaus
Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Safehaus (safehaus.shop) personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie unseren unabhängigen Fachhandel für Sicherheitstechnik besuchen, bestellen oder unseren Kundendienst kontaktieren.
Safehaus ist ein unabhängiger Fachhändler für Sicherheitstechnik mit persönlicher Kaufberatung und vergleicht unter anderem die Marken Bricard, Sofame, Starblock, Godet, WD-40 und Centaure. Dies ist kein offizieller Marken-Shop eines Herstellers.
1. Wer ist für Ihre Daten verantwortlich
Storefront Safehaus: Safehaus, Sicherheitsstraße 42, 10115 Berlin, Deutschland. Safehaus wurde 2016 gegründet und verantwortet Warenpräsentation, Kaufberatung und das Einkaufserlebnis auf safehaus.shop.
Operative Betreibergesellschaft: Nordwerk Versand- und Service GmbH. Die Nordwerk Versand- und Service GmbH ist eine inhabergeführte Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Einkauf und Kundendienst für technische Montage- und Werkstattbedarfe bündelt.
Im Hintergrund verantwortet die Nordwerk Versand- und Service GmbH als operative Betreibergesellschaft der Storefront Warenpräsentation, Bestellabwicklung und Nachbetreuung. Ihre kaufmännischen Aufgaben umfassen:
- Kaufmännische Verantwortung für Sortimentspflege, Preisgestaltung und Aktionsplanung
- Organisation von Beschaffung, Wareneingangskontrolle und Versandabwicklung
- Betrieb und Koordination des Kundendienstes über alle Fachbereiche
Für den Datenschutz bedeutet das: Safehaus legt fest, welche Daten für Shop, Bestellung und Beratung nötig sind. Die Nordwerk Versand- und Service GmbH verarbeitet diese Daten operativ zur Abwicklung von Bestellung, Zahlung, Versand, Retoure und Kundendienst. Beide handeln in ihren jeweiligen Rollen zur Erfüllung des Kaufvertrags und zur Wahrung berechtigter Interessen an einem sicheren, funktionsfähigen Shop.
2. Welche Informationen Sie uns mitteilen
Wir verarbeiten nur Daten, die für Kauf, Versand und Service erforderlich sind:
- Kontakt- und Bestelldaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Rückfragen zur Lieferung.
- Konto- und Kommunikationsinhalte: Nachrichten an unseren Kundenservice zu Bestellung, Versand und Retoure, inklusive Bestellnummer, Name, Anliegen und ggf. Fotos zur Klärung.
- Gutscheininformationen: Wenn Sie den Code SAFEHAUS15 an der Kasse eingeben, verarbeiten wir die Code-Einlösung zur Prüfung der Berechtigung und zur Berechnung von 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel.
- Widerrufs- und Datenschutzanfragen: Name, Bestellbezug und konkretes Anliegen bei Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz.
3. Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von safehaus.shop werden technisch notwendige Daten automatisch verarbeitet, um die Seite sicher anzuzeigen und Missbrauch zu verhindern:
- IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und Referrer-URL
- Geräte- und Browserinformationen, Betriebssystem, Spracheinstellungen
- Sicherheits- und Fehlerprotokolle zur Stabilität und Betrugsprävention
Diese Daten werden getrennt von Bestelldaten ausgewertet und nicht zur Identifizierung zu Werbezwecken zusammengeführt.
4. Transaktions- und Support-Aufzeichnungen
Zur Abwicklung und Nachbetreuung speichern wir:
- Bestell- und Zahlungsdaten: bestellte Artikel, Preise in EUR, Versandart, Zahlungsstatus und Gutscheineinlösung.
- Versanddaten: Standardversand für 8,00 € oder kostenloser Versand ab 45,00 €, Sendungsnummern und Zustellstatus.
- Retouren- und Garantievorgänge: Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Garantieanfragen gemäß Produktdetails und Supportangaben.
- Serviceverlauf: Erfassung, Prüfung und direkte Lösung oder Übergabe an den zuständigen Fachbereich. Bei Spezialfragen erfolgt eine Weiterleitung an Fachbereiche, bei Bedarf an die Bereichsleitung Kundendienst.
5. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für:
- Bereitstellung des Shops, Warenkorb- und Kassierfunktionen
- Abwicklung von Kaufvertrag, Zahlung, Versand und Lieferung
- Prüfung von Gutscheinberechtigung, etwa für SAFEHAUS15 für berechtigte Artikel, nicht kombinierbar, solange der Vorrat reicht
- Kundendienst vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort, inklusive Bestell-, Versand- und Retourenanfragen
- Bearbeitung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen und von Gewährleistungs- und Garantieanfragen
- Sicherheit, Missbrauchsprävention und rechtliche Nachweispflichten
Eine Weitergabe zu eigenen Marketingzwecken Dritter findet nicht statt.
6. Dienstleister und Weitergabe
Zur Leistungserbringung arbeiten wir mit sorgfältig ausgewählten Dienstleistern in den Bereichen Hosting, Shop-Betrieb, Versand und Logistik, IT-Wartung sowie Kundenkommunikation. Diese erhalten nur die für ihre Aufgabe erforderlichen Daten und verarbeiten sie weisungsgebunden.
Eine Weitergabe an Behörden erfolgt nur bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Verteidigung von Rechtsansprüchen, zum Beispiel bei Anfragen zu Vertragsbedingungen oder Widerruf.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister:
- Bei Kreditkarte werden Karten- und Transaktionsdaten zur Autorisierung und Abrechnung an den Karten- und Zahlungsabwickler übertragen.
- Bei PayPal werden Sie zu PayPal weitergeleitet; dort gelten die Datenschutzbestimmungen von PayPal. Wir erhalten lediglich Zahlungsbestätigung, Betrag und Transaktionsreferenz.
Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern auf unseren eigenen Systemen.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien für:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Kasse, Anmeldung, Sicherheit und Lastverteilung. Ohne diese funktioniert safehaus.shop nicht.
- Funktionale Speicherung: Spracheinstellung, zuletzt angesehene Fachartikel und Gutscheineingabe im Bestellablauf.
Sie können Cookies in Ihrem Browser einschränken oder löschen. Bei Deaktivierung erforderlicher Cookies können Warenkorb und Kasse eingeschränkt sein. Wir setzen keine Einwilligungs-pflichtigen Tracking-Cookies ohne Ihre vorherige Einwilligung ein, sofern solche künftig verwendet werden.
9. Sicherheit
Wir schützen Bestell- und Kundendaten durch verschlüsselte Übertragung (TLS), Zugriffsbeschränkungen, Wareneingangskontrolle und Trennung von Shop-, Zahlungs- und Supportsystemen. Supportanfragen werden erfasst, geprüft und direkt gelöst oder an den zuständigen Fachbereich übergeben. Trotz sorgfältiger Maßnahmen kann keine Übertragung im Internet vollständig gegen alle Risiken abgesichert werden.
10. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsbelege für die Dauer gesetzlicher Aufbewahrungspflichten, in der Regel 6 bis 10 Jahre aus handels- und steuerrechtlichen Gründen.
- Support- und Retourenverläufe für die Dauer der Vertragsabwicklung und zur Klärung von Rückfragen, danach Löschung oder Anonymisierung.
- Server- und Sicherheitsprotokolle für kurze Zeiträume, in der Regel bis zu 90 Tage, sofern keine längere Speicherung zur Aufklärung von Störungen erforderlich ist.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie können:
- Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung Ihrer Daten verlangen
- Der Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen widersprechen
- Eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen
- Cookies im Browser verwalten und Newsletter- oder Service-Mitteilungen abbestellen, soweit solche versendet werden
- Bestell-, Versand- und Retourenanfragen an unseren Kundenservice richten: support@safehaus.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer und Name sowie Ihr Anliegen mit ggf. Fotos. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages, Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden der Reihe nach erfasst und am nächsten Werktag beantwortet.
12. Datenschutz- und Rechtsanfragen
Für Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz sowie für Auskunfts- und Löschersuchen wenden Sie sich an unsere Fachstelle:
Recht und Datenschutz: recht@safehaus.shop
Bitte nennen Sie Name, Bestellbezug und konkretes Anliegen. Die Anfragen werden rechtlich geprüft und Sie erhalten eine schriftliche Stellungnahme mit nächsten Schritten, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bei Bedarf erfolgt eine Eskalation an die Geschäftsführung.
Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in Ihrem Aufenthaltsstaat oder am Sitz der verantwortlichen Stelle in Berlin, Deutschland.
13. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an volljährige Kunden. Minderjährige dürfen nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten bestellen. Wenn wir erfahren, dass Daten Minderjähriger ohne erforderliche Zustimmung verarbeitet wurden, löschen wir diese unverzüglich.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Shop-Funktionen, Zahlungswege oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf safehaus.shop abrufbar. Das Datum unter „Zuletzt aktualisiert“ zeigt den Stand. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert darauf hin.
15. Kontakt
Safehaus
Sicherheitsstraße 42, 10115 Berlin, Deutschland
Shop: safehaus.shop
Kundenservice für Bestellung, Versand und Retoure: support@safehaus.shop — Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin). Verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort.
Recht und Datenschutz: recht@safehaus.shop
Hinweis zu Rückgaben: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben.