Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung und alle Bestellungen über die Storefront Safehaus unter safehaus.shop.
Operative Betreibergesellschaft der Storefront ist die Nordwerk Versand- und Service GmbH, eine inhabergeführte Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland. Die Gesellschaft verantwortet im Hintergrund Warenpräsentation, Bestellabwicklung und Nachbetreuung, insbesondere Sortimentspflege, Preisgestaltung und Aktionsplanung, Beschaffung, Wareneingangskontrolle und Versandabwicklung sowie Betrieb und Koordination des Kundendienstes.
Betreiberangabe für den Standort des Händlers: Safehaus, Sicherheitsstraße 42, 10115 Berlin, Deutschland.
Safehaus ist ein unabhängiger Fachhändler für Sicherheitstechnik mit persönlicher Kaufberatung, gegründet 2016. Wir sind ein unabhängiger Multi-Marken-Fachhändler zum Vergleichen der Marken Bricard, Sofame, Starblock, Godet, WD-40 und Centaure und keine offizielle Seite einer dieser Marken. Keine externen offiziellen Domains sind als dieser Shop auszugeben.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
2.1 Zulässige Nutzung
Sie dürfen safehaus.shop ausschließlich für private, nicht-gewerbliche Informations- und Bestellzwecke im Rahmen dieser Bedingungen nutzen. Unzulässig sind insbesondere:
- Missbrauch, Störung oder Überlastung der Website, Umgehung von Sicherheits- oder Zugangskontrollen;
- automatisiertes Auslesen, Kopieren oder Weiterverwenden von Inhalten ohne Erlaubnis;
- Verwendung der Website für rechtswidrige, irreführende oder schädigende Handlungen.
2.2 Kundenkreis
Bestellungen sind nur für Personen möglich, die voll geschäftsfähig sind und eine lieferfähige Anschrift in unserem Liefergebiet sowie eine erreichbare E-Mail-Adresse angeben. Wir behalten uns vor, Bestellungen in begründeten Fällen abzulehnen, zum Beispiel bei fehlerhaften Angaben, Missbrauch oder begründeten Zweifeln an der Zahlungsfähigkeit.
3. Konto
Eine Bestellung ist in der Regel ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern eine Kontofunktion angeboten wird, sind Sie verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, richtige Angaben zu hinterlegen und uns Änderungen unverzüglich mitzuteilen. Sie haften für Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen, soweit Sie diese zu vertreten haben.
4. Sortiment und Produktinformationen
Unser Sortiment umfasst Artikel aus den Bereichen Sicherheitstechnik der genannten Marken. Jede Artikelanlage wird anhand von Herstellerunterlagen, Kennzeichnungen und Maßangaben geprüft und bei Abweichungen gesperrt.
Produktdetails, Abbildungen, Maßangaben und Supportangaben dienen der Kaufentscheidung. Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Typenschilder, Siegel und Lieferumfang anhand der Artikelbeschreibung und halten Sie Abweichungen mit Fotos fest. Geringe technische oder darstellungsbedingte Abweichungen bleiben vorbehalten, soweit die beschriebene Ausführung im Wesentlichen erhalten bleibt.
Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben auf der jeweiligen Artikelseite.
5. Preise und Aktionen
Alle Preise werden in EUR angegeben und verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen Steuern zuzüglich der angegebenen Versandkosten, soweit nichts anderes ausgewiesen ist.
Preise unterscheiden sich je nach Einkaufskondition, Verfügbarkeit, Variante und Aktionszeitraum und werden regelmäßig aktualisiert; kurzfristige Anpassungen bleiben vorbehalten. Ersparnisse entstehen aus günstigerem Einkauf durch gebündelte Abnahmemengen und langfristige Rahmenvereinbarungen, effizienten Abläufen durch fokussiertes Sortiment, zentralisierten Versand und schlanke Verwaltung sowie gezielten Aktionen, die aus eigenen Margen und zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert werden. Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Prüfablauf.
Für Aktionen gilt: Der Code SAFEHAUS15 bietet 15 % Rabatt mit dem Code SAFEHAUS15 auf berechtigte Artikel. Geben Sie an der Kasse den Code SAFEHAUS15 ein, um 15 % zu sparen. Der Code gilt für berechtigte Artikel, ist nicht kombinierbar und gilt solange der Vorrat reicht. Der an der Kasse hinterlegte Aktionsmechanismus zieht den jeweiligen Vorteil automatisch ab. Maßgeblich sind die Bedingungen, die zum Bestellzeitpunkt an der Kasse angezeigt werden.
6. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung der Artikel ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Mit Abschluss des Bestellvorgangs geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt erst mit unserer ausdrücklichen Annahme zustande, insbesondere durch Auftragsbestätigung oder Versand der Ware.
Bitte prüfen Sie Warenkorb, Variante, Menge, Adresse und Zahlungsart vor dem Absenden sorgfältig. Eingabefehler können Sie vor dem Absenden über die Korrekturfunktionen des Bestellablaufs berichtigen. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstes. Bei Zahlungsverzug, Rücklastschriften oder berechtigten Betrugsprüfungen können wir die Lieferung zurückhalten und nach Fristsetzung vom Vertrag zurücktreten.
8. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die jeweils gültigen Versandkosten und Lieferzeiten werden im Bestellablauf vor Vertragsabschluss angezeigt.
Beschaffung, Wareneingangskontrolle und Versandabwicklung werden von der operativen Betreibergesellschaft organisiert. Teillieferungen bleiben bei sachlichem Grund vorbehalten. Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder nicht zu vertretender Beschaffungsstörungen berechtigen uns zu angemessener Verlängerung; bei dauerhafter Unverfügbarkeit können wir zurücktreten und erstatten bereits gezahlte Beträge.
9. Rückgabe, Widerruf und Erstattung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihr Anliegen mit Bestellnummer und Name sowie ggf. Fotos über unseren Kundenservice.
Unbeschadet vertraglicher Rückgabemöglichkeiten steht Verbrauchern das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Über die Einzelheiten zum Widerrufsrecht, einschließlich Frist, Ausübung und Folgen, informieren wir gesondert im Bestellablauf und in der Widerrufsbelehrung.
Erstattungen erfolgen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, vorbehaltlich der Prüf- und Bearbeitungszeiten der Zahlungsdienstleister. Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die erforderliche Versandlösung nach unseren Supportangaben.
10. Echtheit und Qualität
Wir stehen dafür ein, dass alle angebotenen Artikel aus geprüfter Beschaffung stammen und der beschriebenen Ausführung entsprechen. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferpartner mit Herkunftsnachweis; keine Grau- oder Sekundärmarktware ohne dokumentierte Lieferkette.
Unsere Qualitätskontrolle umfasst stichprobenartige Wareneingangskontrolle auf Verpackung, Kennzeichnung, Vollständigkeit und Funktion sowie Fotodokumentation bei Auffälligkeiten. Jeder Artikel durchläuft dieselbe Eingangs- und Versandkontrolle unabhängig vom Aktionsstatus.
10.1 Meldung und Prüfung
Bei Verdacht auf Abweichung teilen Sie uns bitte mit:
- Bestellnummer und Artikelbezeichnung;
- Beschreibung der Abweichung mit Fotos von Produkt, Kennzeichnung und Verpackung.
Unser Prüfablauf umfasst:
- Eingangsbestätigung und Zuordnung an das Qualitätsteam;
- Abgleich mit Beschaffungs- und Chargendokumentation sowie ggf. Herstellerrückfrage;
- Mitteilung des Prüfergebnisses mit konkretem Lösungsvorschlag.
10.2 Abhilfe und Verantwortung
Bei bestätigter Abweichung erfolgt nach Ihrer Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung zuzüglich der erforderlichen Versandlösung. Wir bearbeiten Meldungen mit priorisierter Rückmeldung und dokumentierter Lösung; bei begründetem Verdachtsfall wird zusätzlich die betroffene Charge gesperrt. Die Verantwortung für Koordination und Abschluss liegt beim Kundendienst in Abstimmung mit dem Qualitätsteam.
11. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben. Bitte wenden Sie sich bei Mängeln zunächst an unseren Kundenservice mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung und Fehlerbeschreibung mit Fotos, damit wir schnell Ersatz, Nachbesserung oder eine andere gesetzlich vorgesehene Lösung prüfen können.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf safehaus.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Gestaltung, sind urheberrechtlich oder durch sonstige Schutzrechte geschützt. Markennamen wie Bricard, Sofame, Starblock, Godet, WD-40 und Centaure gehören den jeweiligen Inhabern und werden nur zur Beschreibung kompatibler bzw. angebotener Artikel verwendet. Jede Nutzung über das zum Einkauf erforderliche Maß hinaus bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.
13. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort sowie um eine dauerhaft verfügbare Website. Eine ununterbrochene oder fehlerfreie Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden, insbesondere bei Wartung, technischen Störungen oder Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs.
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Die zwingende Haftung nach Produkthaftungsgesetz sowie gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
14. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit Wohnsitz in der EU bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzstaates unberührt.
15. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen bei sachlichem Grund anpassen, zum Beispiel bei geänderten gesetzlichen Vorgaben oder Leistungen. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt wirksame Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig auf der Website an.
16. Kundenservice und Fachkontakte
Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichbar: support@safehaus.shop. Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden der Reihe nach erfasst und am nächsten Werktag beantwortet. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
Bitte geben Sie bei Anfragen Bestellnummer und Name sowie Ihr Anliegen mit ggf. Fotos an. Erfassung, Prüfung und direkte Lösung oder Übergabe an den zuständigen Fachbereich erfolgen durch die erste Anlaufstelle; Eskalation an die Bereichsleitung Kundendienst bei Bedarf. Verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf ist unser Serviceversprechen.
Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz sowie Auskunfts- und Löschersuchen richten Sie bitte an den Rechts- und Datenschutzbereich: recht@safehaus.shop mit Name, Bestellbezug und konkretem Anliegen. Rechtliche Prüfung und schriftliche Stellungnahme mit nächsten Schritten, Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen, Eskalation an die Geschäftsführung bei Bedarf.